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《新型建筑材料售后服务规范》
[ 录入者:办公室 | 时间:2016-09-28 16:01:32 | 作者: | 来源: | 浏览:3027次 ]


《新型建筑材料售后服务规范》标准简介

 

标准现状:待发布

英文名称:Specification of after-sales service for New Building Materials

范围:本标准规定了新型建筑材料售后服务的术语和定义、基本要求、服务内容、保修期限以及售后服务评价。本标准适用于新型建筑材料生产者与经营者的售后服务及售后服务文件的编制、售后服务的评价。

主要内容:

前言     

1 范围      

2 规范性引用文件

3 术语和定义

4      基本要求     

新型建筑材料的要求、售后服务方组成及基本要求。

5      售后服务内容    

咨询、培训与推广、施工与安装、维修与更换、回访、售后服务记录、服务费用、投诉或争议的处理。

6 保修期限     

7 售后服务评价    

附录A(规范性附录) 

 

 




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