保护建材流通企业合法经营权益座谈会

暨第四届理事会第六次常务理事会议圆满举行

会议现场

今年是我国“十二五”开局之年，在国内外错综复杂的经济形势下，建材流通行业克服了各种不利条件，继续保持了平稳较快发展态势。但是在发展的过程中，行业内也暴露出了诸多问题，值得深思，亟待解决。

前不久引起社会各界广泛关注的“达芬奇”造假事件正慢慢淡出人们的视野，但是“达芬奇”事件严重挫伤了消费者的信任与信心，整个家居建材行业，特别是高端家居生产及流通领域受到极大冲击，其造成的影响在短期内无法消除。

9月16-18日，由中国建筑材料流通协会主办，红星美凯龙家居集团股份有限公司协办，协会会员部和中国建材商杂志社联合承办的“保护建材流通企业合法经营权益座谈会暨第四届理事会第六次常务理事会议”在上海召开，本次会议旨在加强行业自律，保护企业合法经营权益，指导企业科学发展，重塑企业形象，重树行业信誉，促进全行业建立起规范、诚信、健康、有序的经营秩序和发展环境。

主持人：仙东宁主任

     会议由中国建筑材料流通协会会员部主任仙东宁主持，国务院发展研究中心市场经济研究所任兴洲所长、中国建筑材料流通协会孟国强会长出席会议并讲话。红星美凯龙家居连锁集团、北京集美家居、武汉欧亚达家居、东方家园、金盛家居、杭州诺贝尔集团、美吉特集团等国内建材家居企业巨头悉数到场，来自全国各地的卖场负责人、品牌供应商、经销商、地方商务局负责人、知名公关公司代表近200人出席了本次会议。

中国建材家居示范市场授牌仪式

     红星美凯龙家居集团股份有限公司是我国建材家居流通行业最具知名度和影响力的品牌企业，今年是红星美凯龙成立25周年，25年来，红星美凯龙创造了一个又一个行业第一。25年来，红星美凯龙在全国越来越多的城市建立了近百家建材家居卖场；25年来，红星美凯龙的品牌形象、市场份额、消费者口碑不断实现了超越，引领着行业的主流发展方向，是我们建材家居行业当之无愧的示范企业。作为本次会议的协办单位，红星美凯龙家居连锁集团被授予 “中国建材家居示范市场”荣誉称号。红星美凯龙家居集团股份有限公司徐国新副总裁代表企业致辞，向与会领导嘉宾表示热烈欢迎和衷心的感谢。

任兴洲所长

     国务院发展研究中心市场经济研究所所长任兴洲在会上发表了题为《达芬奇事件带来的警示、启示和思考》的演讲。任所长的演讲以诚信为主题，通过对达芬奇事件的思考和分析，对行业企业提出四点警示：一是失信将会使企业失去市场机会和立足空间，二是行业系统性风险空前加强，一个企业发生的问题有可能连带全行业受到影响；三是行业的潜规则，往往将成为惩罚行业的恶规则；四是政府监管薄弱，管理机制模糊滞后。任所长指出，企业要想发展，就必须构建诚信的基石，因为诚信是企业永恒的主题，政府需要加强监管体系建设，同时还需要全行业共同努力，摈弃潜规则，重建行业公信力，实现规范化、制度化，追寻显规则。

孟国强会长

     “达芬奇家具造假”事件以来，我国家居行业特别是高端家居生产及流通领域都受到了极大冲击。对此，中国建筑材料流通协会开展了大量调研工作，孟国强会长更是专门撰文对达芬奇事件进行全面客观的分析，引导行业和企业良性发展。孟会长指出：“达芬奇事件”所涉及的OEM的合法合理性，进出口程序，海关监管等等很多问题目前尚未得出明确结论，影响着我国建材家居行业的品牌战略进程。孟会长表示：由于行业企业品牌战略意识淡薄，对国际贸易通行惯例不熟悉，突发事件应对能力不足，在维护社会公共关系方面缺乏认知和技巧，行业企业家的综合素质特别是危机应对能力有待提高。

孟会长提出，政府和行业组织要逐步建立保护企业合法经营权益的机制，在保护消费者权益的同时，也要注重保护经营者的合法权益。同时企业也需要全面提高经营管理水平，坚定不移地推进建材行业品牌战略。

 “达芬奇”事件最终造成这么重大的影响，不仅仅是产品质量的问题，还有企业在经营过程中，对意外事件危机处理不当的原因。那么企业出现意外危机时该如何应对，以免重蹈“达芬奇家居”的覆辙？经调查，众多企业对成立“企业危机公关中心”的提议表示认可和支持，为更全面的为企业提供帮助，中国建筑材料流通协会将在会后组建成立“企业危机公关中心”。会上，国际著名公关公司——信诺传播顾问集团副总裁张心宏先生应邀就企业如何提升危机公关能力，为参会代表作了专题演讲。

抵制虚假宣传联盟成立揭牌仪式

     消费信心的恢复和市场经济的健康发展，需要行业协会、品牌企业及责任媒体的正确引导，也需要包括消费者在内全社会的共同努力。作为我国建材流通行业组织，中国建筑材料流通协会勇于承担责任、积极为行业的健康发展提供服务和指导，发起成立了“中国建材家居流通业抵制虚假宣传联盟”。100多家企业签署了《中国建材家居流通业抵制虚假宣传联盟公约》，承诺诚信经营，共筑健康和谐行业发展环境。中国建筑材料流通协会会长孟国强和红星美凯龙家居集团股份有限公司徐国新副总裁为联盟成立揭牌。

物美价廉放心店颁奖仪式

建立健康有序的行业秩序，除了大卖场的努力，还需要广大生产供应商和经销商的共同努力。经过相关单位积极推荐，经过中国建筑材料流通协会专家组评审，一批诚信经营、管理规范、产品质量与价格得到消费者广泛认可的建材生产供应商和经销商被授予物美价廉放心店荣誉称号。

座谈会现场

在下午的座谈会上，与会代表以“达芬奇事件”为典型案例，就如何应对和解决行业中出现的相关问题，引导企业认识危机公关的重要性，共商解决行业信用危机，探讨保护企业合法经营权益的有效对策等进行了热烈深入的分析探讨。

     会后，参会代表考察了红星美凯龙真北路旗舰店，与商场管理人员就商场的营运和管理进行了交流探讨，并参观了2050和2500未来生活体验馆，体验未来超现代化的生活理念和高度信息化、自动化的家居生活模式。