赋能商户，深入运营｜杭州市场深度探索学习之旅 ——第18届全国典型市场现场经验交流活动成功举办！
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2020/09/01
2020年8月14-16日，由中国建筑材料流通协会家居建材市场委员会主办，欧亚达家居、杭州恒大国际建材家居博览中心、第六空间知嘛家、喜临门联合协办的第18届全国典型市场现场经验交流活动，在浙江杭州盛大举办。
中国建筑材料流通协会会长秦占学到会致辞并就《刻不容缓地激发内需是我国经济发展的重要引擎》做主题发言，中国泛家装战略研究院院长唐人就《打造家居商场多品类集成经营系统》做主题分享。
喜临门总裁杨刚、总裁助理兼国内业务中心总经理吴广、总经理助理兼招商发展部总监陈雷、总经理助理兼市场部总监王迪、招商部八大区负责人等喜临门高管团队；杭州恒大国际建材家居博览中心董事长陈相平、常务副总靳强、党支部书记兼副总经理詹建胜、企划经理蒋明星等恒大高管团队；知嘛家CEO任永琪，第六空间南区商场总经理胡先放等第六空间和知嘛家团队；欧亚达家居华东区域总经理黎成等欧亚达团队；以及西安大明宫、广西富安居、山东银座家居、天津环渤海家居、山西黎氏阁、嘉兴建陶市场、济宁金宇家居等来自全国的区域头部企业董事长和中高层出席了本届交流活动。协会副会长兼秘书长、家居建材市场委员会主席张彩虹全程亲自主持。
2020年上半年，建材家居卖场在新冠疫情和行业转型升级的双重压力下砥砺前行。
从外部看，疫情导致的经济不确定性使人们的消费更加理性和谨慎；疫情也同时影响着消费者的消费习惯和对品质的要求，不断倒逼行业发展模式的优化升级。从内部看，疫情考验着企业的抗风险能力及应变能力。
今年上半年，不同的企业在对数字化的运用、对新模式的探索、对市场资源的重新梳理与整合，以及对消费者不断变化需求的持续满足方面，出现了越来越大的差距。
建材家居行业的发展模式已经在悄然发生着变化；强者愈强、弱者退场的趋势愈发明显。诸多迹象表明，市场空间是有的。但是，行业的内外部环境都发生了变化。在社会和行业大变革的时代，迎接新挑战、抓住新机遇，不断地谋求自我进化和蜕变，是成功企业的必由之路。
浙江是第一家专业市场诞生的地方，是市场大省，互联网大省，并且正在努力走向市场强省、互联网强省。领先的经济发展水平、浓厚的互联网氛围带来领先的企业理念，建材家居企业的经营同样创新不断。
为引导企业了解行业最新发展态势，紧跟行业发展脉博，提升竞争能力，第18届全国典型市场现场经验交流活动以“赋能商户，深入运营”为主题，通过对杭州地区三家典型卖场的深度探访，以及对品牌工厂的深度参观与对接，从运营、营销、线上线下融合、模式创新等方面，全方位地感受建材家居流通企业的升级与调整，引导行业企业在市场大潮中保持定力、顶住压力、深处着力、精准发力，做好企业战略的把握和运营的整体提升。
8月14日上午，形势分析会环节正式开启。
中国建筑材料流通协会会长秦占学到会致辞并就《刻不容缓地激发内需是我国经济发展的重要引擎》作主题演讲。
图｜中国建筑材料流通协会会长 秦占学
演讲中，秦会长就境外疫情形势持续恶化、中国经济稳步复苏和我国加速发展内需的必要性与重要性，我国发展内需的可能性与应对措施以及激发建材家居行业内需的抓手四大板块全面地论述这一观点。
图｜中国泛家装战略研究院院长 唐人
中国泛家装战略研究院院长唐人就《打造家居商场多品类集成经营系统》做主题分享。消费者的需求是装修一个家，更好的用户体验和更高的运营效率是卖场永恒的课题，这首先需要从战略上进行规划，然后才是相应的资源配置以及战术上的调整。
喜临门家具股份有限公司是国内床垫行业的上市企业 ，始终以"致力于人类健康睡眠"为使命，专注于设计、研发、生产、销售以床垫为核心的高品质家具。
目前，拥有绍兴、香河、成都、佛山、兰考5大生产基地和绍兴袍江外贸基地，年产能达600万张，3000余家门店遍布全国700多个城市。泰国、越南两大海外生产基地已投产，全球化布局满足国际市场需求。
这家致力于做全球最大的床垫上市公司有着先进、智能、安全、环保的全自动化生产线，参观过程中，与会企业深度体验了我国家具行业唯一一家高新技术企业对科技研发的高度重视以及专注产品品质的工匠精神。
秦占学会长在座谈环节中讲到，目前就全球而言，世界的产业链与供应链正在发生巨变。我国加快内需的发展变得极为必要也极为急迫。
本届“全国典型市场现场经验交流活动”在卖场间的交流之外，新增了对品牌工厂的考察和对接环节，就是希望更好地扩内需、促消费，在疫后复苏阶段为协会会员单位之间、产业链各环节企业之间搭建更多合作的桥梁。
座谈会上，喜临门总裁杨刚就“疫情下企业如何突破“作精彩分享。杨总提到，疫情引发了行业竞争格局、企业运营、客户需求、渠道发展等诸多方面的变化，行业洗牌会加速、企业的现金流标准会更高、消费者对家庭环境的重视度会迅速提升、线上渠道将稳健向好，这些因为疫情带来的常识性判断，应是企业诸多工作的重要出发点。
座谈现场，与会嘉宾就卖场与品牌商下一阶段的联合营销和服务模式，进行了深入探讨和互动。
喜临门总裁助理兼国内业务中心总经理吴广就喜临门在品牌运营与营销、经销商服务、售后服务等方面进行了详细的介绍。
中国建筑材料流通协会副会长兼秘书长、家居建材市场委员会主席张彩虹在总结发言中表示，家居家装一体化是未来趋势，卖场、经销商、品牌商深度融合发展是必由之路。
图 | 中国建筑材料流通协会副会长兼秘书长、
协会家居建材市场委员会主席 张彩虹
张彩虹副会长表示，中建协家居市场委将在今后的工作中，加大卖场、经销商、品牌商的精准对接工作，同时进一步推动卖场与品牌商的联合营销覆盖面更广、成效更佳。
8月15日上午，中国建筑材料流通协会副会长兼秘书长、家居建材市场委员会主席张彩虹与来自全国的建材家居卖场负责人，深度参观了恒大市场。适逢杭州恒大15周年庆，现场人潮涌动、热闹非凡。
图 | 陈相平董事长陪同张彩虹副会长参观恒大市场
杭州恒大国际建材家居博览中心董事长陈相平、常务副总靳强、党支部书记兼副总经理詹建胜、企划经理蒋明星等恒大高管团队参与本次活动。
杭州恒大国际建材家居博览中心，总面积22万方，现有四个展馆，经营全品类建材、家具产品，及板材等基础装饰装修材料。经多年发展，现已成杭城东部大型的一站式建材家具集采卖场。目前汇集国内外知名品牌厂家800多家，代理品牌近万余个，品牌资源极为丰富。
在疫情后的复苏阶段，调动运营端资源去帮助商户恢复经营、恢复业绩、提升销量，成为卖场经营的重要课题。杭州恒大通过自身的特色营销、小区营销、线上营销，为商户恢复经营提供了很好的助力。
图 | 爱在恒大活动期的商场
2020年，即便在疫情的深度影响下，自3月份开业后，恒大商场先后举办了线上春季家博会、4月春季换新家、51狂欢节、“520爱在恒大”全品类直播等一系列线上线下相结合的活动，均取得不错的销售业绩，为商户的经营恢复起到了有效的助力作用。
图 | 常务副总靳强就恒大商场做介绍
交流座谈环节，就大家最关心的营销问题，首先由杭州恒大企划经理蒋明星就“恒大特色营销”做了主题分享。不同于很多市场秉持的“带动商户做销售”，恒大更多是跟着商户做活动，通过一系列经营和服务举措激活商户，带动场内经销商的运作积极性，从而形成经销商群体的正向竞争循环。
特色营销之外，恒大的特色党建，在促进经营方面，也起到了很好的助推作用。座谈现场，恒大党支部书记兼副总经理詹建胜就恒大抓党建的思路和理念，以及对经营的促进作用做了主题分享。
詹书记介绍到，专业市场的党建主要起到对外扩大影响力、对内增强凝聚力、结合提升营销力、最终形成生产力的作用。在实际运作中，恒大以“家文化“为主要抓手，通过对恒大“红色暖家”工程的打造，构筑“家在恒大”的情景，使其不断作用于市场经营。
最后，常务副总靳强就恒大全方位的经营思路和未来规划，做了细致的讲解，在全国同行面前呈现了一个立体的恒大，全面又有深度。
作为杭州本土企业的优秀代表，杭州恒大和与会的很多卖场有相似之处，引发了与会企业代表的积极认同和强烈反响。
在总结发言环节张彩虹副会长表示，从特色营销到特色党建，再到恒大全方位的经营思路和未来规划，恒大走出了民营企业独具特色的经营路线，恒大的发展和经营模式为行业调整期的卖场发展提供了很好的思路。
图 | 中国建筑材料流通协会副会长兼秘书长、
协会家居建材市场委员会主席 张彩虹
据介绍，恒大还在陆续推动新零售的落地实施，从打造“拎包入住”样板门店，到开通“到店购”平台，再到打造恒大设计家。未来，将努力成为线上、线下一体化的全渠道新商业模式，打造全渠道的产品与服务能力。
8月15日下午，协会副会长兼秘书长、家居建材市场委员会主席张彩虹与来自全国的建材家居卖场负责人，深度参观了知嘛家项目和第六空间灯饰软装馆。知嘛家CEO任永琪，第六空间南区商场总经理胡先放等第六空间和知嘛家团队参与本次活动。
“知嘛家·滨江第六空间店”，是阿里巴巴旗下直营家装家居品牌“躺平”与第六空间联手打造的创新业态，于今年4月18日开业，是建材家居行业探索新零售模式的一个试点。
图 | 知嘛家
知嘛家总面积8000平方米，分为家具馆、软装馆、全屋定制、咖啡厅等区域，涵盖5000多个SKU。不同于传统高端家居卖场以品牌为单位进行展示和售卖的模式，它是一家跨品牌、跨品类的家居品牌买手集合店。
图 | 知嘛家现场展陈
图 | 知嘛家现场展陈
店中的软装馆，按时尚北欧、原木自然、意式极简、都市现代、优雅轻奢等风格，分成了五个区。每个区域有不同的样板间和数十个场景搭配展示，商品则涵盖了住宅家具、灯具、床上用品、地毯、墙画、装饰品、日用百货等居家软装全类目。
图 | 现场参观
图 | 现场参观
图 | 现场参观
交流座谈环节，知嘛家CEO任永琪就知嘛家的商业特色做了详细介绍，如门店的商品品类、样板间风格选择、商业模式、运营策略、拟打造的线下门店店态等，并就大家关心的未来拓展计划做了分享。
接下来，由第六空间南区商场总经理胡先放就灯饰软装馆的项目背景、项目定位、项目规划和营销战略做了分享。
在总结发言环节张彩虹副会长表示，知嘛家是由第六空间与阿里躺平共同打造的全新家居业态，可以理解为是升级版的中国宜家。
图 | 中国建筑材料流通协会副会长兼秘书长、
协会家居建材市场委员会主席 张彩虹
与通常的建材家居卖场相比，知嘛家是真正意义上的家居零售业态——以消费者为中心，买手选货，自建供应链，线上线下一体化……是中国建材家居零售行业的创新和升级之作，期待知嘛家项目快速蜕变，顺利成长。
8月16日上午，中国建筑材料流通协会副会长兼秘书长、家居建材市场委员会主席张彩虹与来自全国的建材家居卖场负责人，深度参观了欧亚达家居杭州秋涛店。
活动协办方欧亚达家居华东区域总经理黎成及杭州秋涛店团队参与本次活动。
杭州秋涛店是欧亚达家居体系中综合排名在头部的优质商场。疫后复苏阶段，欧亚达家居杭州秋涛店一手抓精益管理，一手抓市场营销，两方面促进商场经营的稳步恢复和业绩提升。
图 | 杭州秋涛店中庭特色美陈：荷塘月色
精益管理方面，在稳商为主的市场大环境下，杭州欧亚达家居通过数据分析品类市场需求情况，主动进行品类调整和品牌优化；进一步提升商场A类品牌比例，优化品类结构。市场营销方面，多渠道多举措整合市场资源，为商户进行流量的精准导入和高效盘活。成为上半年建材家居卖场运营的典范。
交流座谈环节，欧亚达家居华东区域总经理黎成做了“创造价值，成就客户——流量碎片化时代家居卖场经营之思考”的主题分享。就家居卖场面临的现状，卖场应有的价值，卖场经营变革的方向，以及数字化营销时代卖场新的增长路径等方面进行了深刻的分析。受到与会人员的极大肯定，反响强烈。
在总结发言环节张彩虹副会长表示，黎总亲自设计的荷塘月色中庭装饰，带给我们深切的感动和强烈的震撼。黎总的分享，站在更高的视角，用更专业的商业思维去思考当下卖场的运营，为身处疫后复苏阶段和行业调整期的卖场发展提供了很好的思路，建材家居卖场的运营正在向更高端、更先进、更现代、更专业的商业业态迈进。
图 | 中国建筑材料流通协会副会长兼秘书长、
协会家居建材市场委员会主席 张彩虹
8月16日下午的学习成果分享会环节，与会代表就三天来的学习成果以及卖场在运营、管理、营销等方面的创新举措做了分享和交流。
2003年至今，“全国典型市场现场经验交流活动”已经走过18个年头。18年来，主办方中国建筑材料流通协会家居建材市场委员会（简称：中建协家居市场委）坚持以“行业高度、企业深度”，不断挖掘业内的成功典范，以深度参观、深入讲解、主题座谈这种独创的活动方式，促进企业与企业之间的互鉴互学，从而推动整个行业的健康发展。
本届活动在后疫情时期召开，旨在促进建材家居卖场的疫后复苏和平稳发展，使卖场在转型升级的道路上实现质的提升。对于受到新冠疫情和行业转型升级双重重压的企业而言，具有重要的指导意义。
中国建筑材料流通协会成立于1991年，是国家一级行业协会，其宗旨是引领行业发展、协同治理社会、精准服务企业。
作为专门服务于建材家居卖场领域的分支机构，中建协家居建材市场委员会自1995年起，即在建材家居市场领域开展一系列的专业培训、交流、行业调研、行业标准发布等活动。
作为行业的引领者，中建协家居市场委将继续充分发挥协会的职能和作用，为企业发展指明方向，为企业转型、升级提供后续支持，为我国建材家居流通行业可持续健康发展做出应有的贡献。
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